Política de Privacidad — Venley Web

Última modificación: 19 de junio de 2026

Estas Políticas de Privacidad de Venezolana de Tecnología Legal, S.A., RIF J505515551 (en lo sucesivo "Venley", "Nosotros" o la "Compañía"), describen cómo y por qué recolectamos, almacenamos, usamos o compartimos (en lo sucesivo "procesar") tu información personal cuando:

Creas una cuenta y utilizas nuestros productos y servicios (en lo sucesivo los "Servicios"), como la aplicación web (app.venley.ai), la aplicación móvil Venley o nuestras funciones de inteligencia artificial.
Nos proporcionas tu información personal a través de un formulario, como la suscripción a nuestro boletín (newsletter) o lista de correos, o cuando te pones en contacto con Nosotros.

La simple visita y navegación de nuestro sitio web de mercadeo (venley.ai), sin registrarte ni proporcionarnos datos personales, no se rige por esta política, sino por nuestro Aviso Legal y nuestra Política de Cookies (que regula la analítica que aceptes en el banner de consentimiento). Esta Política de Privacidad aplica desde el momento en que creas una cuenta o nos proporcionas datos personales.

¿Preguntas o inquietudes? Leer nuestras Políticas de Privacidad te ayudará a entender tus derechos de privacidad de datos y tus opciones para ejercerlos. Si no estás de acuerdo con nuestras políticas y prácticas, no accedas o uses nuestros Servicios. Si aún tienes preguntas, puedes contactarnos por medio del correo electrónico privacidad@venley.ai.

Resumen de los puntos clave

Este resumen incluye los puntos clave de nuestras Políticas de Privacidad, pero podrás encontrar más información usando la tabla de contenido que se encuentra al final de este apartado.

¿Qué Información Personal procesamos? Cuando visitas, usas o navegas nuestros Servicios, Nosotros podremos procesar Información Personal dependiendo de la forma con la que interactúas con Nosotros o los Servicios, las opciones que seleccionas y las funciones que usas.

¿Procesamos Información Personal Sensible? No solicitamos ni recolectamos Información Personal Sensible de nuestros usuarios (categoría que estas políticas entienden como los datos biométricos, de salud, de creencias religiosas, de opiniones políticas o de orientación sexual) en el uso de nuestros productos y servicios, ni nuestros productos están diseñados para procesarla. La información de identificación y facturación que te requerimos para gestionar tu cuenta y emitir tu factura conforme a la ley (como tu nombre, número de identificación fiscal y datos de contacto) se utiliza únicamente para esas finalidades y para el cumplimiento de las obligaciones legales asociadas, como la conservación de registros.

Los documentos de fuentes oficiales de acceso público que Venley reproduce (como decisiones judiciales, Gacetas Oficiales, leyes y demás actos oficiales) contienen la información que sus órganos emisores hicieron constar y publicaron en ellos; Venley reproduce el documento oficial tal como su fuente lo publica y no elabora con esa información registros ni perfiles de personas. Su tratamiento se rige por la Política de Contenido Jurídico.

¿Recolectamos información de Terceros? Venley recolecta y republica documentos de fuentes oficiales de acceso público (como decisiones judiciales, Gacetas Oficiales, leyes y demás actos oficiales), que pueden contener información de terceros. Ese tratamiento se rige por la sección "Información de terceros en el contenido de fuentes oficiales" y por la Política de Contenido Jurídico. Fuera de ello, no recolectamos información de terceros ni combinamos tus datos con fuentes externas sin tu consentimiento.

¿Cómo procesamos tu información? Nosotros procesamos tu información para proveer, mejorar y administrar nuestros Servicios, comunicarnos contigo, para prevenir fraude, protegerte a ti y a Nosotros y para cumplir con requisitos legales. También podremos procesar tu información para otros propósitos con tu consentimiento. Nosotros procesamos tu información solo cuando tenemos una razón legal válida para hacerlo. Podemos también procesar tu información, incluyendo datos de uso y diagnóstico, para identificar errores, analizar el rendimiento de las funciones, entender el comportamiento del usuario en un entorno de prueba y utilizar tus comentarios para el desarrollo y mejora de la Plataforma.

¿En qué situaciones y con cuáles tipos de Terceros compartimos Información Personal? Nosotros podremos compartir información en situaciones específicas y con tipos específicos de Terceros que se indican en estas Políticas.

¿Cómo mantenemos tu información segura? Nosotros tenemos procedimientos y procesos técnicos y organizacionales dispuestos para proteger tu información personal. Aún así, ninguna transmisión por el internet o tecnología de almacenamiento de información puede ser completamente segura o infalible, por lo que no podemos prometer o garantizar que cibercriminales u otros terceros no autorizados no serán capaces de superar nuestra seguridad y acceder de forma ilícita a la información.

¿Cuáles son tus derechos? Tus derechos sobre tu información personal son los señalados en estas Políticas y los que te reconoce el ordenamiento jurídico venezolano aplicable, con fundamento en el artículo 60 de la Constitución.

¿Cómo puedes ejercer tus derechos? La forma más fácil de ejercer tus derechos es visitando la página venley.ai, o contactándonos directamente a nuestro correo privacidad@venley.ai. Nosotros evaluaremos y actuaremos sobre toda solicitud conforme a estas Políticas y al ordenamiento jurídico venezolano aplicable.

¿Quieres conocer más sobre lo que hacemos con la información que recolectamos? Revisa las Políticas de Privacidad completas.

Tabla de contenido

¿Qué información recolectamos?
Información de terceros en el contenido de fuentes oficiales
¿Cómo procesamos tu información?
¿Qué bases legales tenemos para procesar tu información?
¿Cuándo y con quién compartimos tu información personal?
¿Cuál es nuestra postura frente a páginas web de terceros?
¿Utilizamos cookies u otras tecnologías de seguimiento?
¿Por cuánto tiempo almacenamos tu información?
¿Cómo mantenemos tu información segura?
¿Recolectamos información de niños, niñas o adolescentes?
¿Cuáles son tus derechos de privacidad?
Controles para funciones de "No-hagas-seguimiento"
¿Realizamos actualizaciones de estas Políticas de Privacidad?
¿Cómo puedes contactarnos sobre estas Políticas de Privacidad?
¿Cómo puedes revisar, actualizar o borrar la información que recolectamos de ti?
Política de privacidad específica para productos de Inteligencia Artificial
Provisión mediante API o MCP
Planes Personalizados y Acuerdos de Servicio
Ley aplicable y jurisdicción

1. ¿Qué información recolectamos?

Información personal que compartes con Nosotros. En resumen: Nosotros recolectamos la información personal que nos suministras.

Nosotros recolectamos la Información Personal que tú voluntariamente nos suministras cuando te registras para usar nuestros Servicios, expresas un interés en obtener información sobre Nosotros o nuestros Servicios, cuando participas en actividades dentro de los Servicios o cuando te pones en contacto con Nosotros.

Información Personal Suministrada por Ti. La Información Personal que recolectamos depende del contexto de tus interacciones con Nosotros y los Servicios, las opciones que seleccionas y las funciones que utilizas. La Información Personal que recolectamos se divide en las siguientes categorías, dependiendo de la acción que realices:

Información para la Creación de la Cuenta. Para crear tu cuenta de usuario, recolectamos únicamente la siguiente información:

Nombres y Apellidos
Correo Electrónico
Contraseña

Información para Facturación y Pagos. Cuando optas por adquirir un servicio, suscripción o producto de pago, te solicitaremos información adicional necesaria exclusivamente para procesar el pago y emitir la factura correspondiente. Esta información puede incluir:

Cédula de Identidad o Identificación Fiscal
Dirección Física de Facturación
Número de Teléfono

Información Personal Sensible. No solicitamos ni recolectamos Información Personal Sensible de nuestros usuarios (categoría que estas políticas entienden como los datos biométricos, de salud, de creencias religiosas, de opiniones políticas o de orientación sexual) en el uso de nuestros productos y servicios, ni nuestros productos están diseñados para procesarla. La información de identificación y facturación que te requerimos para gestionar tu cuenta y emitir tu factura conforme a la ley (como tu nombre, número de identificación fiscal y datos de contacto) se utiliza únicamente para esas finalidades y para el cumplimiento de las obligaciones legales asociadas, como la conservación de registros.

Información de Pago. Nosotros podremos recolectar información necesaria para procesar tus pagos si deseas suscribirte a los Servicios, tales como número de confirmación de la transacción y código de seguridad asociado a tu instrumento de pago. Toda la información bancaria ingresada en los botones o pasarelas de pago integrados a nuestro sitio web o Servicios es manejada y almacenada por el proveedor tercerizado empleado para tal fin. Podrás acceder a sus políticas de privacidad a través del enlace que te mostraremos y haremos accesible para ti antes de procesar cualquier pago.

Información de la Aplicación. Si usas nuestros Servicios y con tu permiso expreso, Nosotros también podremos recolectar la siguiente información:

Notificaciones Automáticas "Push". Nosotros podremos, con tu permiso, enviarte notificaciones automáticas "Push" relacionadas a tu cuenta u otras funciones del Servicio. Si deseas no recibir este tipo de notificaciones, podrás desactivarlas en las configuraciones de tu equipo.

Objetivo de la Recolección. La información recolectada es necesaria para mantener la seguridad de los Servicios, sus funciones y por motivo de analítica y reporte regulatorio.

Toda la información personal que nos suministres debe ser cierta, completa y exacta, y deberás notificarnos en la brevedad posible sobre los cambios a dicha información personal. Nosotros no compilamos ni enriquecemos la información personal que nos proporcionas con datos obtenidos de otras fuentes, ya sean públicas o privadas, a menos que obtengamos tu consentimiento explícito y previo para hacerlo.

Información recolectada automáticamente. En resumen: Alguna información (como direcciones de Protocolo de Internet (IP) o las características del navegador o equipo) es recolectada automáticamente cuando visitas nuestros Servicios.

Nosotros recolectamos automáticamente cierta información cuando visitas, usas o navegas los Servicios. Esta información no revela tu identidad específica (como tu nombre o información de contacto) pero puede incluir información del equipo y el uso de los servicios, como la dirección de Protocolo de Internet (IP), características del navegador o equipo, sistema operativo, preferencias de lenguaje, enlace (URL) de referidos, nombre del equipo, país, ubicación, información de cómo y cuándo usas nuestros Servicios, y otra información técnica. La información recolectada es necesaria para mantener la seguridad de los Servicios, sus funciones y por motivo de analítica y reporte regulatorio.

Como muchos negocios, empresas y proyectos, Nosotros también recolectamos información a través de Cookies y tecnologías similares. La información que recolectamos incluye:

Datos de Registro y Uso. Los datos de registro y uso son información relacionada con los Servicios, el diagnóstico, el uso y el rendimiento que nuestros servidores recolectan automáticamente cuando accedes o utilizas nuestros Servicios y que almacenamos en archivos de registro. Dependiendo de cómo interactúes con Nosotros, estos datos de registro pueden incluir tu dirección IP, información del dispositivo, tipo de navegador y configuración e información sobre tu actividad en los Servicios (como las etiquetas de fecha/hora asociadas a tu uso, páginas y archivos vistos, búsquedas y otras acciones que realices, como las funciones que utilizas), información de eventos del dispositivo (como actividad del sistema, informes de errores, a veces llamados "crash dumps") y configuración del hardware.
Datos del Dispositivo. Recopilamos datos de dispositivos, como información sobre tu ordenador, teléfono, tableta u otro dispositivo que utilices para acceder a los Servicios. Dependiendo del dispositivo utilizado, estos datos del dispositivo pueden incluir información como su dirección IP (o servidor proxy), números de identificación del dispositivo y de la aplicación, ubicación, tipo de navegador, modelo de hardware, proveedor de servicios de Internet y/u operador de telefonía móvil, sistema operativo e información de configuración del sistema.
Datos de Ubicación. Recopilamos datos de ubicación general e imprecisa, como el país o la ciudad desde donde accedes a nuestros Servicios. Esta información no es precisa y se deriva únicamente de tu dirección IP para fines de seguridad, analítica y cumplimiento normativo. Puedes optar por no permitirnos recopilar esta información denegando el acceso a la información o desactivando la configuración de ubicación de tu dispositivo. Sin embargo, si decides no hacerlo, es posible que no puedas utilizar determinados aspectos de los Servicios.

2. Información de terceros en el contenido de fuentes oficiales

Venley reproduce, estructura e indexa documentos de fuentes oficiales de acceso público (decisiones judiciales, Gacetas Oficiales, leyes y demás instrumentos normativos, y otros actos oficiales), al amparo del carácter público del proceso (artículo 257 de la Constitución), la publicidad de los actos judiciales y de la publicación oficial, la finalidad didáctica y documental que la Sala Constitucional reconoce a la divulgación de las decisiones, y la libre difusión de información (artículo 57 de la Constitución). Esos documentos pueden contener información de las personas que en ellos aparecen. El régimen aplicable a esa información, las vías de los interesados y el compromiso de sincronización con la fuente están en la Política de Contenido Jurídico, que prevalece en esta materia.

Los Términos de Uso y esta Política de Privacidad rigen los datos que usted nos proporciona y los que se generan por su uso de la plataforma; la información que Venley reproduce de fuentes oficiales y que no proviene de usted se rige por la Política de Contenido Jurídico.

3. ¿Cómo procesamos tu información?

En resumen: Nosotros procesamos tus datos para proporcionar, mejorar y administrar nuestros Servicios, comunicarnos contigo, para la seguridad y la prevención del fraude, y para cumplir con la ley. También podemos procesar tu información para otros fines con tu consentimiento.

Nosotros procesamos tu información personal porque es directamente relevante y esencial para la funcionalidad principal de nuestros Servicios, o cuando es requerido por ley. No recolectamos información personal que no sea necesaria para cumplir con estos propósitos.

Nosotros procesamos tu información personal por diversas razones, dependiendo de cómo interactúes con nuestros Servicios, incluyendo:

Para Facilitar la Creación, Autenticación y Gestión de Cuentas de Usuario. Podemos procesar tu información para que puedas crear e iniciar sesión en tu cuenta, así como para mantener tu cuenta en funcionamiento.
Para Prestar y Facilitar la Prestación de Servicios al Usuario. Podemos procesar tu información para prestarte los Servicios solicitados.
Para Responder a las Consultas de los Usuarios y Ofrecer Soporte. Podemos procesar tu información para responder a tus preguntas y resolver cualquier posible inconveniente que puedas tener con los Servicios.
Para Enviar Información Administrativa al Usuario. Podemos procesar tu información para enviarte detalles sobre Nuestros Servicios, cambios en Nuestros Términos de Uso, Políticas de Privacidad, y otra información similar.
Para Completar y Administrar tus Órdenes de Compra o Servicio. Podemos procesar tu información para completar y manejar tus órdenes, pagos, devoluciones y cambios hechos a través de los Servicios.
Para Solicitar Comentarios. Podemos procesar tu información cuando sea necesario para solicitar comentarios y contactarte acerca del uso de Nuestros Servicios.
Para Enviarte Comunicaciones Promocionales. Con tu consentimiento explícito, podremos utilizar tu dirección de correo electrónico para enviarte nuestro newsletter (boletín), así como información sobre ofertas y novedades de nuestros Servicios. Recuerda que puedes revocar este consentimiento en cualquier momento a través de los enlaces de anulación de suscripción en dichos correos o contactándonos.
Para Personalizar tu Experiencia y Ofrecerte Contenido Relevante. Si eliges darnos tu consentimiento de forma opcional, podremos procesar información sobre tu actividad y patrones de uso dentro de los Servicios. Este procesamiento tiene como único fin mejorar tu experiencia, entender tus preferencias y ofrecerte recomendaciones, funciones y ofertas que consideremos útiles y relevantes para ti. Este consentimiento es independiente del necesario para el funcionamiento básico de los Servicios y puede ser retirado en cualquier momento sin que ello afecte tu acceso a la funcionalidad principal.
Para Proteger Nuestros Servicios. Podemos procesar tu información como parte de Nuestros esfuerzos para mantener Nuestros Servicios seguros, incluidas actividades de monitoreo y prevención de fraude y delitos.
Para Identificar Patrones de Uso. Podemos procesar información sobre el uso de Nuestros Servicios para entender de mejor manera cómo están siendo usados y cómo podemos mejorarlos.

4. ¿Qué bases legales tenemos para procesar tu información?

En resumen: Nosotros solo procesamos tu información personal cuando creemos que es necesario y tenemos una razón legal válida (también conocida como "base legal") para hacerlo bajo las leyes aplicables, como con tu consentimiento, en cumplimiento de las leyes aplicables, para proveer los Servicios, para proteger tus derechos o para cumplir nuestros intereses comerciales legítimos.

Nosotros dependemos de las siguientes bases legales para procesar tu información personal:

Consentimiento. Podemos procesar tu información personal si nos has dado permiso (consentimiento) para usar dicha información para un propósito específico. Puedes revocar este consentimiento en cualquier momento.
Cumplimiento Contractual. Podemos procesar tu información personal cuando creemos que es necesario para cumplir Nuestras obligaciones contractuales contigo, incluyendo proveer Nuestros Servicios o antes de entrar en una relación contractual contigo cuando lo solicites.
Interés Legítimo. Podemos procesar tu información personal cuando creemos que es razonablemente necesario para lograr nuestros objetivos de negocios, siempre que estos no superen tus intereses u derechos fundamentales. Por ejemplo, podemos procesar tu información personal para: enviar a usuarios información sobre ofertas especiales o descuentos de Nuestros Servicios, analizar cómo nuestros Servicios son usados y cómo podemos mejorarlos para mantener a los usuarios, diagnosticar problemas o prevenir actividades fraudulentas o ilícitas, entender cómo Nuestros usuarios usan Nuestros Servicios para mejorar la experiencia de usuario.
Obligación Legal. Podemos procesar tu información personal cuando creemos que es necesario para cumplir con Nuestras obligaciones legales, tales como cooperar con organismos del Estado o agencias regulatorias, ejercer o defender Nuestros derechos o como evidencia en litigios en sede judicial o a través de Medios Alternativos de Resolución de Controversias (MARC).
Interés Esencial. Podemos procesar tu información personal cuando creamos que es necesario para proteger nuestros intereses esenciales o los de un tercero, como en situaciones de potenciales amenazas a la seguridad de cualquier persona.

5. ¿Cuándo y con quién compartimos tu información personal?

En resumen: Nosotros podremos compartir información en situaciones específicas descritas en esta sección o con las siguientes categorías de Terceros: Consultores y Proveedores.

Nosotros podremos compartir tu Información Personal con proveedores de servicios, contratistas o agentes (también conocidos como "Terceros") los cuales prestan servicios para nosotros o en Nuestro nombre o representación y requieren acceso a la información referida para completar estas actividades.

Tenemos contratos con nuestros Terceros diseñados para proteger tu Información Personal. Esto significa que ellos no pueden hacer nada con tu Información Personal a menos que le hayamos solicitado expresamente hacerlo. Los Terceros tampoco podrán compartir tu Información Personal con otras personas que no sean exclusivamente Nosotros. A su vez, se encuentran obligados a proteger la información que almacenan, además de solo almacenar esta información por el periodo de tiempo que nosotros expresamente les indiquemos.

Las categorías de Terceros con las que podremos compartir tu Información Personal son las siguientes:

Proveedores de Servicios de Marketing y Comunicación.
Servicios de Computación en la Nube.
Servicios de Análisis de Datos.
Servicios de Almacenamiento de Datos.
Procesadores de Pago.
Servicios de Registro y Autenticación de Usuarios.
Servicios de Hosting.

Aclaratoria sobre Proveedores de Servicios. Es importante destacar que nuestros proveedores de servicios (Terceros) actúan únicamente como procesadores de datos bajo nuestras estrictas instrucciones. Tenemos contratos con ellos que les prohíben explícitamente utilizar tu Información Personal para sus propios fines, venderla, o vincularla con datos que puedan tener de otras fuentes o clientes para fines de publicidad o seguimiento. Su acceso se limita a la información indispensable para prestarnos el servicio contratado, como el envío de correos electrónicos en nuestro nombre o el análisis de datos anonimizados.

Nosotros también podremos compartir tu Información Personal en los siguientes casos:

Transferencias de Negocios. Podremos compartir o transferir tu Información en relación a cualquier fusión o venta de la compañía o de Nuestro fondo de comercio, de forma parcial o completa.
Filiales. Podremos compartir tu Información con nuestras filiales, en cuyo caso nuestras filiales deberán cumplir las disposiciones de estas políticas. Las filiales incluyen la compañía matriz y cualquier subsidiaria, joint venture o cualquier otra compañía que controlemos o se encuentre bajo el control común de cualquiera de las anteriormente referidas.
Aliados Comerciales. Podremos compartir tu Información con nuestros Aliados Comerciales para ofrecerte ciertos servicios o promociones.
Órdenes Judiciales u Obligaciones Legales. Podremos compartir información especial de forma limitada cuando recibamos una orden judicial u otras solicitudes de información a las cuales nos encontramos sujetos.

6. ¿Cuál es nuestra postura frente a páginas web de terceros?

En resumen: Nosotros no somos responsables por la seguridad de información alguna que compartas con Terceros que aparezcan en nuestros Servicios pero que no están afiliados a los mismos.

Los Servicios te podrán redirigir a páginas, servicios o aplicaciones en línea de Terceros que no se encuentran afiliados a nosotros. En este sentido, no hacemos garantía alguna en favor de estos Terceros y no seremos responsables por cualquier pérdida o daño causado por el uso de los mismos.

La inclusión de cualquier hipervínculo hacia cualquier página, servicio o aplicación en línea de Tercero no implica la promoción de los mismos por nuestra parte. No podemos garantizar la seguridad y privacidad de los datos que le proveas a estos Terceros. Cualquier información recolectada por ellos no estará cubierta por estas Políticas de Privacidad.

No somos responsables por el contenido, la privacidad o las prácticas de seguridad de ningún Tercero incluyendo páginas, servicios o aplicaciones en línea de Terceros redirigidos desde nuestros Servicios. Es tu deber revisar sus políticas y contactarlos directamente para atender cualquier duda al respecto.

7. ¿Utilizamos cookies u otras tecnologías de seguimiento?

En resumen: En nuestros productos usamos cookies esenciales para su funcionamiento y seguridad. No utilizamos cookies de publicidad ni te mostramos anuncios.

En nuestros productos y servicios usamos cookies y tecnologías similares estrictamente necesarias para su funcionamiento, para tu seguridad y la de tu cuenta, para prevenir y corregir errores, y para recordar tus preferencias. No utilizamos cookies de publicidad ni te mostramos anuncios.

La analítica de nuestro sitio web de mercadeo (venley.ai), mediante Google Analytics 4 y Google Tag Manager, se rige por nuestra Política de Cookies y solo se activa con tu consentimiento a través del banner correspondiente. Los detalles, y la forma de aceptar, rechazar o retirar tu consentimiento, están en la Política de Cookies.

8. ¿Por cuánto tiempo almacenamos tu información?

En resumen: Nosotros mantenemos tu Información por el tiempo que sea necesario para cumplir los objetivos descritos en estas Políticas de Privacidad, a menos que sea requerido de forma distinta para cumplir con alguna regulación.

Nosotros solo mantendremos tu Información Personal por el tiempo indispensable para cumplir los propósitos descritos en estas Políticas de Privacidad, a menos que se requiera mantener la información por mayor tiempo de acuerdo a alguna regulación (tal como requisitos fiscales, contables o legales). Ningún propósito de estas Políticas requerirá que mantengamos tu información por más de siete (7) años después de la terminación o eliminación de tu cuenta de usuario.

Cuando no tengamos ninguna razón comercial legítima para procesar tu Información Personal, Nosotros la eliminaremos o anonimizaremos. En el caso que estos métodos no sean posibles (por ejemplo, porque tu Información Personal haya sido almacenada en servidores de respaldo "solo lectura") aseguraremos que tu Información Personal se encuentre protegida y alejada de cualquier procesamiento posterior hasta que sea posible su eliminación o anonimización. Esta provisión no afecta a cualquier información contenida en documentos o datos provenientes de fuentes oficiales, la cual se rige por la Política de Contenido Jurídico.

9. ¿Cómo mantenemos tu información segura?

En resumen: Nosotros buscamos proteger tu Información Personal a través de un sistema de medidas de seguridad organizacionales y técnicas.

Nosotros hemos implementado medidas de seguridad técnicas y organizacionales adecuadas y razonables diseñadas para proteger la seguridad de cualquier Información Personal que procesamos.

Aún así, a pesar de nuestras medidas y esfuerzos de resguardar tu información, ninguna transmisión electrónica a través del internet o sistemas de almacenamiento puede ser completamente segura e infalible, por lo que no podemos prometer o garantizar que terceros no autorizados, hackers o cibercriminales no podrán vencer nuestras medidas para recolectar, acceder, robar o modificar ilegalmente tu Información.

Aún cuando Nosotros tomamos las medidas idóneas para proteger tu Información Personal, la transmisión de esta hacia y desde nuestros Servicios se realiza a tu propio riesgo. Tú debes acceder a los Servicios desde un entorno seguro. Al utilizar nuestros Servicios, reconoces y aceptas que tu información personal puede ser almacenada y procesada en servidores ubicados fuera de tu país de residencia, los cuales pueden tener normativas de protección de datos diferentes. Sin importar dónde se almacene tu información, la trataremos de acuerdo con las disposiciones de estas Políticas de Privacidad y la ley aplicable.

10. ¿Recolectamos información de niños, niñas o adolescentes?

En resumen: Nosotros no recolectamos información de personas menores a 18 años de forma voluntaria o bajo nuestro conocimiento.

Nosotros no recolectamos, solicitamos o comercializamos, de forma voluntaria o bajo nuestro conocimiento, Información de cualquier tipo de personas menores de dieciocho (18) años y tampoco vendemos o procesamos esta clase de Información.

Al usar los Servicios, declaras que tienes al menos dieciocho (18) años. Si descubrimos que se ha recolectado Información Personal de personas menores de dieciocho (18) años, desactivaremos la cuenta de usuario y tomaremos las medidas razonables para borrar esta información de nuestros registros.

Si descubres que pudiéramos estar recolectando información de personas menores a dieciocho (18) años, por favor contacta a nuestro Oficial de Protección de Datos (DPO) a través del correo privacidad@venley.ai.

Lo anterior se refiere a la información de cuentas de usuario. En las decisiones judiciales, la protección de la identidad de niños, niñas y adolescentes corresponde a los tribunales que las dictan y publican (artículo 65 de la LOPNNA), y Venley se limita a reproducir de forma fiel la versión que dichos tribunales hacen pública, sin anonimizar, suprimir ni modificar esos datos por cuenta propia de una forma distinta a como constan en la fuente oficial. Si se nos reporta una inconsistencia entre la versión que Venley publica y el documento original de la fuente oficial que afecte datos de esta categoría, corregiremos nuestra copia a la brevedad posible para hacerla coincidir con el original, conforme a la Política de Contenido Jurídico.

11. ¿Cuáles son tus derechos de privacidad?

En resumen: Tus derechos son los señalados en estas Políticas y los que te reconoce el ordenamiento jurídico venezolano. Puedes revisar, cambiar o eliminar tu cuenta en cualquier momento.

Tus derechos sobre tu Información Personal son los previstos en estas Políticas y los que te reconoce el ordenamiento jurídico venezolano aplicable, con fundamento en el artículo 60 de la Constitución de la República Bolivariana de Venezuela. Estos incluyen el derecho a:

Solicitar acceso y copia de tu Información Personal que nos has proporcionado.
Solicitar la rectificación o eliminación de datos que nos has proporcionado.
Restringir el procesamiento de tu información que nos has proporcionado.
No estar sujeto a decisiones automatizadas.

En algunos casos, también tienes el derecho de objetar el procesamiento de tu Información Personal. Puedes hacer estas solicitudes a través de las vías de contacto en la sección "¿Cómo puedes contactarnos sobre estas Políticas de Privacidad?". Nosotros consideraremos y actuaremos sobre cualquier solicitud de acuerdo con estas Políticas y el ordenamiento jurídico venezolano aplicable.

Si consideras que hemos tratado tu Información Personal de forma contraria a estas Políticas o a la ley, puedes contactarnos primero a privacidad@venley.ai; también puedes acudir ante las autoridades venezolanas competentes.

Revocación de Consentimiento. Si dependemos de tu consentimiento para procesar tu Información Personal, tienes el derecho a revocar tu consentimiento en cualquier momento a través de las vías de contacto en la sección "¿Cómo puedes contactarnos sobre estas Políticas de Privacidad?" o actualizando tus preferencias en los Servicios. Sin embargo, recuerda que esto no afectará la legitimidad del procesamiento de la información previa a tu revocación ni afectará el procesamiento de tu Información Personal realizada a través de otras bases legales distintas al consentimiento.

Exclusión de Comunicaciones Promocionales y de Mercadeo. Tú puedes anular tu suscripción de nuestras comunicaciones promocionales y de mercadeo en cualquier momento a través del enlace de anular suscripción que enviamos en ellas, enviando un correo electrónico por vías de contacto en la sección "¿Cómo puedes contactarnos sobre estas Políticas de Privacidad?" o seleccionando las opciones correspondientes en nuestros Servicios. Posteriormente serás eliminado de nuestras listas de mercadeo. Es posible que aún nos comuniquemos contigo, por ejemplo, para enviarte mensajes relacionados con los Servicios que son necesarios para la administración y el uso de tu cuenta de usuario, para responder a solicitudes de los Servicios u otros propósitos no relacionados a mercadeo.

Información sobre la Cuenta de Usuario. Si tú deseas, en cualquier momento, revisar o cambiar la información de tu cuenta de usuario o eliminarla por completo, tú puedes:

Iniciar sesión en tu cuenta de usuario y seleccionar las opciones correspondientes en configuración.
Contactarnos a través de las vías de contacto en la sección "¿Cómo puedes contactarnos sobre estas Políticas de Privacidad?".

Tras tu solicitud de eliminación de tu cuenta de usuario, Nosotros desactivaremos o borraremos tu cuenta de usuario y la información de nuestras bases de datos activas. Aún así, podremos retener cierta información en nuestros sistemas para prevenir fraude, solucionar problemas, asistir en investigaciones policiales o cumplir con requerimientos legales aplicables.

Cookies y Tecnologías Similares. La mayoría de navegadores web están programados para aceptar Cookies por defecto. Si lo prefieres, puedes usualmente configurar a tu navegador para que elimine y rechace las Cookies. Si decides eliminar y rechazar las Cookies, puedes afectar ciertas funciones de nuestros Servicios.

Si tienes preguntas o comentarios sobre tus derechos de privacidad, puedes enviarnos un correo electrónico a: privacidad@venley.ai.

12. Controles para funciones de "No-hagas-seguimiento"

La mayoría de los navegadores web y algunos sistemas operativos y aplicaciones para móviles incluyen una función o configuración de No rastrear o "No-hagas-seguimiento" («DNT», Do-Not-Track) que puedes activar para indicar que prefieres que no se controlen ni recopilen datos sobre tus actividades de navegación en línea.

Por el momento, no se ha tomado ninguna norma tecnológica uniforme para reconocer y aplicar las señales DNT. Por lo tanto, actualmente no respondemos a las señales DNT del navegador ni a ningún otro mecanismo que comunique automáticamente tu elección de no ser rastreado en línea. Si en el futuro se adopta una norma para el seguimiento en línea que debamos seguir, te informaremos sobre dicha práctica en una versión revisada de estas Políticas de Privacidad.

13. ¿Realizamos actualizaciones de estas Políticas de Privacidad?

En resumen: Sí, Nosotros actualizaremos estas Políticas de Privacidad cuando sea necesario para mantenernos en cumplimiento con las regulaciones aplicables, los estándares en la industria o mejorar nuestros Servicios.

Nosotros podremos actualizar estas Políticas de Privacidad de forma periódica. La versión actualizada será indicada por la fecha de Última Modificación, visible al principio de estas Políticas. Si hacemos modificaciones sustanciales a estas Políticas, podremos notificarte publicando de forma clara los cambios o notificando directamente. Te recomendamos revisar estas Políticas de forma periódica para mantenerte informado sobre cómo protegemos tu Información.

14. ¿Cómo puedes contactarnos sobre estas Políticas de Privacidad?

Si tienes dudas o comentarios sobre estas Políticas, puedes contactar a nuestro Oficial de Protección de Datos (DPO) vía correo electrónico: privacidad@venley.ai.

15. ¿Cómo puedes revisar, actualizar o borrar la información que recolectamos de ti?

Tú tienes el derecho a solicitar el acceso a la Información Personal que recolectamos de ti, detalles sobre cómo procesamos esta información, solicitar corrección de errores o borrar esa información.

También tienes el derecho a revocar tu consentimiento al procesamiento de tu Información Personal. Estos derechos pueden verse limitados en algunos casos por la ley aplicable.

Para ejercer cualquiera de estos derechos puedes contactar a nuestro Oficial de Protección de Datos (DPO) vía correo electrónico: privacidad@venley.ai.

Para la eliminación de tus datos también se encuentra disponible la opción "Eliminar Cuenta de Usuario" dentro de nuestra aplicación móvil, y de cualquier otro Servicio futuro que requiera una Cuenta de Usuario como aplicaciones web.

16. Política de privacidad específica para productos de Inteligencia Artificial

Algunos de los Servicios de Venley incorporan funcionalidades de Inteligencia Artificial Generativa (incluyendo, sin limitarse a, Kelsen y sus funciones y modos) que implican el procesamiento de datos de forma distinta a los Servicios generales de la plataforma.

Si utilizas cualquiera de estos productos, aplica adicionalmente la Política de Privacidad para Productos de IA y Servicios Avanzados, la cual complementa la presente Política general. En caso de conflicto entre ambos documentos en materias relacionadas con dichos productos, la Política de Privacidad de IA prevalece.

Dicha política específica detalla, entre otros aspectos: los datos recopilados por cada producto de IA, los datos que Venley no recopila (biométricos, médicos), los modelos y sub-procesadores utilizados, los riesgos inherentes al uso de IA generativa, y tus derechos específicos conforme al Proyecto de Ley de Inteligencia Artificial de Venezuela y el artículo 60 de la Constitución de la República Bolivariana de Venezuela.

Para consultas sobre privacidad relacionada con productos de IA, contacta a nuestro Canal de Privacidad e IA: privacidad@venley.ai.

17. Provisión mediante API o MCP

Cuando Venley ponga sus productos o servicios a disposición a través de una interfaz de programación de aplicaciones (API), de un servidor de Model Context Protocol (MCP) o de cualquier otro medio de integración o acceso programático, el tratamiento de datos asociado se rige por esta política, sin perjuicio de los términos y condiciones adicionales que Venley establezca para dichas modalidades y cuya aceptación podrá exigirse como condición de acceso.

18. Planes Personalizados y Acuerdos de Servicio

Esta política puede ser complementada, enmendada, modificada o ampliada, con o sin anexos, mediante acuerdos de servicio negociados individualmente correspondientes a Planes Personalizados (sean o no de clientes corporativos o institucionales). En caso de conflicto entre esta política y un acuerdo de servicio correspondiente a un Plan Personalizado, prevalecerá el acuerdo de servicio en la materia específica que regule, salvo las disposiciones legalmente irrenunciables o de orden público.

19. Ley aplicable y jurisdicción

Esta política se rige por las leyes de la República Bolivariana de Venezuela. Toda controversia entre el usuario y Venley relacionada con ella o con los Servicios se somete a la jurisdicción exclusiva y excluyente de los Tribunales Ordinarios con competencia territorial en la ciudad de Maracaibo, estado Zulia, que las partes eligen como domicilio especial, con renuncia expresa a cualquier otro fuero y cualquiera sea la naturaleza de la acción, contractual o extracontractual, salvo las materias cuya competencia sea legalmente inderogable. Esta cláusula no limita los derechos irrenunciables del titular de los datos ni los derechos de terceros regulados en la Política de Contenido Jurídico.

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